Chính sách miễn phí giao hàng cho mọi đơn, kể cả đơn chỉ 11.000 đồng, khiến nhiều khách hàng lo ngại chuỗi nhà thuốc Long Châu khó duy trì lợi nhuận. Đại diện FPT Retail cho biết đây là chiến lược dài hạn, không phải “đốt tiền”. Doanh nghiệp tối ưu chi phí bằng công nghệ, dữ liệu và quản trị vận hành, đồng thời chủ động nguồn cung để giữ giá ổn định. Nhờ đó, Long Châu vẫn đảm bảo hiệu quả kinh doanh và tiếp tục mở rộng hệ thống trong thời gian tới.